12月20日，广东省袁记食物集团有限公司发布《关于袁记云饺北京市海淀区六道口店呈现食物安全问题的状况阐明和抱歉》。
阐明中说到，事发后，袁记云饺自动联络顾客，关于投诉定见给予了活跃的补偿回应，关于涉事加盟门店已责令停业整理一周（12月2日-12月8日），对涉事门店的店长已做出开除处理，并对其他相关责任人进行了严厉处置。
近来，据北京市海淀区商场监督办理局官方账号“市监声响”发布，门店招牌称号为“袁记云饺”的北京府学餐饮办理发展有限公司存在食物中混有异物的问题，违反了《中华人民共和国食物安全法》规则，被立案查询。该门店与此前顾客“吃出蚯蚓”的袁记云饺门店营业执照称号一起。
顾客焦先生投诉称，本年11月19日，他在北京市海淀区袁记云饺六道口店花费14元点了一碗鲜肉云吞面，但在食用过程中发现一条黑紫色、长约3厘米的不明物体，疑似一条蚯蚓。
焦先生说，在发现不明物体后，他随行将异物挑出并摄影向店家反映，商家自动提出退回餐费。焦先生供给的转账截图显现，店家于当天退回餐费14元。随后，门店表明愿意向该名顾客补偿500元。
12月1日，袁记云饺方面就此向记者表明，涉事门店称已与顾客联络，并抱歉宽和。门店将严厉整理，开除店长，处置涉事职工。后续将加强日常办理和人员培训，经过食安专项核对教导，防止此类事情产生。
在某投诉反应渠道，多名网友曝光曾在袁记云饺吃出异物，包含甲由、石子、小塑料片等。
据揭露材料，袁记云饺相关公司广东省袁记食物集团有限公司成立于2017年4月，注册资本约1.02亿人民币，法定代表人为袁亮宏，由广东省袁记出资有限公司、袁亮宏等一起持股，该公司直接对外出资有42家公司，包含广州袁记云饺餐饮办理有限公司、南京袁记云饺餐饮办理有限公司等。
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